Gitt Zufriedenheet a vläicht och Kompensatioun fir Är Bad Gas Grill
Kuerz gesot ech gouf vum Kathy am Iowa geschriwwen. Si huet vill Geld op engem Gasgrill verbraulech fir se an 18 Méint méi nëtzlech ze fannen. Frustréiert a mat Garantie an der Hand hu si puer Deeg gedauert fir de Produzenten (a vun der helleger Halschent) duerchzeféieren fir Ersatzbrenner fir déi déi opgedeelt hunn. Éischt dës Firma huet gekämpft fir hir Garantie ze honoréieren. Wann se endlech vereinfacht hunn datt se d'Brenner schécke mussten, awer op enger $ 50USD Schëffer a Behandele bezuele mussen.
Kathy liesen d'Garantie a festgestallt datt se jo gemaach hunn fir Schong ze bezuelen. Ausserdeem hätt se all d'Aarbecht selwer ze maachen. Feeling gefuer vun hirer Investitioun Kathy gelaacht an huet d'Brenner bestallt. No zwou Wochen hatt et erausfonnt, datt d'Brenner op d'Uerdnung waren. Sechs Méint méi spéit sinn se nach ëmmer op zréck. Duerno hat Kathy en neie Grill (e puer verschiddene Produkter) kaaft.
Bestëmmt gëtt et kee Gasgrock fir laangfristeg ze bleiwen, mee e Joer oder zwee ass ze kuerz, besonnesch wann d'Garantie d'Verspriechen vläicht ass de Grill net sou gutt wéi méiglech. Also wat soll Dir maachen, wann Äre Grill op eng schlecht Zäit geschitt ass?
Gitt d'Handbuch : Och wann Dir d'Pabeier Aarbecht fir Äre Grill net gespuert huet, hunn déi meescht Fabrikanten (souguer déi méi problematesch) hir Besëtzer Handbiller fir op seng Websäiten ze downloaden. D'Handbuch misst Iech soen iwwer all Garantie. Vergewëssert Iech datt Dir et gelies hutt an datt Är Garantie de Problem betrëfft deen Dir opgitt: Dir kënnt dann:
Rufft den Maker : De Kontakt mat engem Gasgrill-Hersteller kann séier an einfach oder schmerzhafend an onwierkt sinn, awer se sinn den éischte Punkt fir Kontakt fir all Garantieanspruechung oder Ënnerstëtzung. Vill Zäite ginn se d'Emgéigend fir Iech geléist an Dir grillen a keng Zäit. Wann op der anerer Säit se dann net:
Kontakt den Händler : Jo, se soen net zréck ze retenéieren.
Méi an ëmmer Grouss Geschäfter wëllen d'Produkter net am Geschäft retournéiert. Si wëllen awer net en ongléckleche Client. Oft Händler (déi vill Marke grillen Store store) ginn e Kreditt oder souguer volle Ersatzstonnen fir defekt Gitter, wann Dir persistent ass. Schwätzt mat engem Manager a persistent. Wann de Grille manner wéi ee Joer ass, sollt Dir sécherlech Recht op esou Form vu finanziellem Zefriddenheet hunn. Wann de Buttek net hëllefe wëllt, kontaktéiert de Sëtz vun der Firma an denkt:
Eng Beschwerdeplaz ze maachen : Wann eng vun de Parteien laanscht d'Linn net op Är Reklamatiounen äntweren, sollt Dir Iech eng Klo ufroen. Verschidde Händler wëlle formal Reklamatioune maachen, awer Dir musst Iech doriwwer fragen. De Besser Business Bureau an den USA an Kanada wäert Kloeren huelen an si sinn am Internet sichtbar. Dëst gesäit net gutt fir d'Entreprise oder Firmen déi Firma mat hinnen maachen kënnen. Dir kënnt Är Reklamatiounen och op Site wéi Consumer Affairs posten oder Dir kënnt se op mech schécken.
Dëst deckt mechanesch Mängel vun Grills ze maachen, déi se net benotze maachen, onerwaart oder einfach onfäheg sinn. Wann Är Glaskierper geféierlech ass, ass et verpflicht ze dat op de nächste Niveau ze huelen. Wann Dir Är Grill gutt normalerweis benotzt hutt, huet de Design net geännert an huet relativ relativ roueg gehalen an et normalerweis funktionnéiert.
Wann Äre Grill opgeschmiert huet, schéisst d'Réck aus, ënnen, Säit a Front ze schmieden oder enger Persoun blesséiert ze ginn datt et e Sécherheetsrisiko kéint ginn. All Joer sinn ett Dausende vu Feiere verursacht duerch Gasgrills an all Joer Dutzende vu Leit ginn ëmbruecht. Vill vun dësen Exemplare si Accidenter oder verursaacht vum Mëssbrauch vun engem Gasgrill, anerer sinn verursaacht vun onsécher Produkter. Wann Dir Iech fillt, datt Äre Grill net sécher ass, kënnt Dir et un de richtege Autoritéite melden:
An den USA: Consumer Product Safety Commission
An Kanada: Konsumenteschutzweeër
Zu Lëtzebuerg: Departement vun Handel a Industrie
An Australien: Produkter riwwer Australien